jelly bdt-এর গোপনীয়তা নীতি

১. সংজ্ঞা ও পরিচিতি

এই নীতিতে "আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম" বলতে jelly bdt এবং এর পরিষেবা বোঝানো হয়েছে। "আপনি" বা "ব্যবহারকারী" বলতে যেকোনো ব্যক্তি বোঝানো হয়েছে যিনি আমাদের ওয়েবসাইট ভিজিট করেন বা অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করেন।

"ব্যক্তিগত তথ্য" বলতে এমন যেকোনো তথ্য বোঝানো হয় যা সরাসরি বা পরোক্ষভাবে একজন ব্যক্তিকে শনাক্ত করতে সক্ষম — যেমন নাম, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, আর্থিক তথ্য এবং আইপি ঠিকানা।

"প্রক্রিয়াকরণ" বলতে ব্যক্তিগত তথ্যের সংগ্রহ, সংরক্ষণ, ব্যবহার, স্থানান্তর বা মুছে ফেলার যেকোনো কার্যক্রম বোঝানো হয়।

২. কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়

২.১ নিবন্ধনের সময় সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন jelly bdt-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত তথ্যগুলো সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• বাসস্থানের ঠিকানা
• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য — যেমন bKash, Nagad বা Rocket নম্বর এবং ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের সাইট ব্রাউজ করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজার সংস্করণ
• আইপি ঠিকানা ও ভৌগোলিক অবস্থান (দেশ পর্যায়ে)
• পেজ ভিজিট, ক্লিক এবং সেশনের সময়কাল
• রেফারেল উৎস (কোন মাধ্যম থেকে আসা হয়েছে)
• কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

২.৩ লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য

আপনার ডিপোজিট, উইথড্র এবং বেটিং কার্যক্রমের রেকর্ড আমরা সংরক্ষণ করি। এই তথ্যগুলো অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও নিরাপত্তার জন্য অপরিহার্য।

৩. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

jelly bdt আপনার তথ্য কেবলমাত্র নিম্নোক্ত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচয় যাচাই ও লগইন প্রক্রিয়া পরিচালনা
• ডিপোজিট ও উইথড্র-সহ আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ
• গ্রাহক সহায়তা প্রদান — লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে
• প্রাসঙ্গিক বোনাস ও প্রমোশনাল অফার পাঠানো (শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতে)
• প্রতারণা সনাক্তকরণ ও প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা
• আইনি দায়িত্ব পালন ও বিরোধ নিষ্পত্তি
• প্ল্যাটফর্মের মান উন্নয়ন ও বিশ্লেষণ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। আমাদের প্রতিষ্ঠান সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের পরিচিতি পাতাটি দেখুন।

৪. তথ্য শেয়ারিং ও তৃতীয় পক্ষ

৪.১ অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ

নির্দিষ্ট কিছু পরিষেবা প্রদানের জন্য আমরা বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করতে পারি। এর মধ্যে রয়েছে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী — bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংকিং অংশীদার
• পরিচয় যাচাই পরিষেবা (KYC প্রক্রিয়ার জন্য)
• প্রযুক্তিগত পরিষেবা প্রদানকারী যারা আমাদের অবকাঠামো পরিচালনায় সহায়তা করেন
• আইনি বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ — যেখানে প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী বাধ্যবাধকতা রয়েছে

৪.২ তৃতীয় পক্ষের বাধ্যবাধকতা

আমাদের সকল তৃতীয় পক্ষ অংশীদার চুক্তির মাধ্যমে আপনার তথ্য গোপন রাখতে বাধ্য। তারা এই নীতির বাইরে আপনার তথ্য ব্যবহার করতে পারবে না।

৪.৩ আইনি প্রয়োজনীয়তা

আদালতের আদেশ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের প্রয়োজনে আমরা তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি। এ ধরনের ক্ষেত্রে যতটা সম্ভব আপনাকে পূর্বে অবহিত করার চেষ্টা করা হবে।

৫. কুকিজ নীতি

৫.১ কুকিজ কী

কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আমাদের ওয়েবসাইটের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

৫.২ কুকিজের ধরন

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তার জন্য অপরিহার্য।
• কার্যক্ষমতা কুকিজ: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: ওয়েবসাইট ব্যবহারের প্যাটার্ন বিশ্লেষণ করতে সাহায্য করে।
• মার্কেটিং কুকিজ: প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন প্রদর্শনের জন্য ব্যবহৃত হতে পারে — আপনি সম্মতি না দিলে এগুলো সক্রিয় হবে না।

৫.৩ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে কিছু অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে ওয়েবসাইটের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৬. তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

jelly bdt আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা অনুসরণ করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে সমস্ত ডেটা আদান-প্রদান সুরক্ষিত
• সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষণ
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ — শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্য দেখতে পারেন
• নিয়মিত নিরাপত্তা মূল্যায়ন ও দুর্বলতা পরীক্ষা
• সন্দেহজনক কার্যক্রম সনাক্তের জন্য স্বয়ংক্রিয় পর্যবেক্ষণ ব্যবস্থা

তবে ইন্টারনেটে কোনো পদ্ধতিই শতভাগ নিরাপদ নয়। আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ, কিন্তু কোনো প্রযুক্তিগত ব্যর্থতার সম্পূর্ণ নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়।

৭. তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং এর পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা মেটানোর জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত আমরা তথ্য সংরক্ষণ করি।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে নিম্নোক্ত মেয়াদ অনুসরণ করা হয়:

• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: ন্যূনতম ৫ বছর
• পরিচয় যাচাইয়ের নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৩ বছর পর্যন্ত
• যোগাযোগ ও সহায়তা রেকর্ড: ২ বছর পর্যন্ত
• ব্রাউজিং লগ ও কুকিজ তথ্য: ১ বছর পর্যন্ত

মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা এমনভাবে বেনামী করা হয় যাতে তা আর কোনো ব্যক্তিকে শনাক্ত করতে না পারে।

৮. ব্যবহারকারীর অধিকার

jelly bdt-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৮.১ তথ্য জানার অধিকার

আমরা আপনার কোন তথ্য সংগ্রহ করেছি এবং কীভাবে ব্যবহার করছি তা জানার অধিকার আপনার রয়েছে।

৮.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অথবা গ্রাহক সহায়তার মাধ্যমে এটি করা যায়।

৮.৩ মুছে ফেলার অধিকার

আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে সক্রিয় অ্যাকাউন্ট বা বিচারাধীন লেনদেনের ক্ষেত্রে এটি সম্পূর্ণ সম্ভব নাও হতে পারে।

৮.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

মার্কেটিং যোগাযোগের ক্ষেত্রে আপনি যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করতে পারেন। এ বিষয়ে বিস্তারিত জানতে আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী পাতাটি পড়ুন।

৮.৫ অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

৯. অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

jelly bdt কঠোরভাবে ২১+ বয়স নীতি অনুসরণ করে। আমরা ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সচেতনভাবে সংগ্রহ করি না। যদি জানা যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য ভুলবশত সংগ্রহ হয়েছে, তবে তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও তথ্য মুছে ফেলা হবে।

দায়িত্বশীল খেলার পরিবেশ তৈরিতে আমরা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এ বিষয়ে আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা পড়ুন।

১০. আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

আমাদের সার্ভার ও প্রযুক্তিগত অবকাঠামো বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে গন্তব্য দেশে বা সেবাদাতার কাছে যথাযথ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা বিদ্যমান।

এ ধরনের স্থানান্তরে চুক্তিভিত্তিক সুরক্ষা ব্যবস্থা, এনক্রিপশন এবং অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ প্রয়োগ করা হয়।

১১. তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট ও পরিষেবা

আমাদের প্ল্যাটফর্মে কিছু তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার লিংক থাকতে পারে। এই বাহ্যিক সাইটগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে যা আমাদের নিয়ন্ত্রণে নেই। তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটে যাওয়ার আগে তাদের নীতি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

গেম সফটওয়্যার প্রদানকারীরা (যেমন Pragmatic Play, JILI, Evolution ইত্যাদি) তাদের নিজস্ব প্রযুক্তিগত পরিষেবা দেওয়ার সময় কিছু ব্যবহারের ডেটা সংগ্রহ করতে পারে — এটি তাদের নিজস্ব নীতির আওতায় পরিচালিত।

১২. নীতি পরিবর্তন ও আপডেট

আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব
• নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে বা সাইট নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানাব
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনে পুনরায় সম্মতি নিতে পারি

পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত বলে গণ্য হবেন।

১৩. যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: সাইটের যেকোনো পাতা থেকে ২৪/৭ সরাসরি চ্যাট করুন

সাধারণ প্রশ্নের জন্য আমাদের সচরাচর জিজ্ঞাসা (FAQ) পাতায় উত্তর পেতে পারেন।